{"id":2982,"date":"2022-08-04T12:02:07","date_gmt":"2022-08-04T10:02:07","guid":{"rendered":"https:\/\/getfluence.com\/?page_id=2982"},"modified":"2024-09-27T08:37:55","modified_gmt":"2024-09-27T06:37:55","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/getfluence.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Entr\u00e9e en vigueur : <\/strong>01\/01\/2022<\/p>\n\n\n\n

Lors de votre utilisation du site www.getfluence.com (ci-apr\u00e8s le \u00ab Site \u00bb), nous sommes amen\u00e9s \u00e0 recueillir des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant.<\/p>\n\n\n\n

Le but de cette politique est de vous informer sur les modalit\u00e9s selon lesquelles nous traitons ces donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n

1. Responsable de traitement<\/h2>\n\n\n

Getfluence SAS, Soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e<\/p>\n\n\n\n

RCS Toulouse n\u00b0 842 437 865 <\/p>\n\n\n\n

Si\u00e8ge social : 13 Rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France<\/p>\n\n\n\n

(ci-apr\u00e8s : \u00ab Nous \u00bb)<\/p>\n\n\n

2. A quoi servent les donn\u00e9es collect\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n

Vos donn\u00e9es sont trait\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 une ou plusieurs finalit\u00e9s. Chaque finalit\u00e9 est associ\u00e9e \u00e0 une base l\u00e9gale dont vous pouvez trouver la liste ci-dessous. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019ex\u00e9cution du contrat que vous avez conclu avec nous<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Vous fournir nos services<\/p>\n\n\n\n

– Constituer un fichier de clients et prospects<\/p>\n\n\n\n

– Suivre la relation avec nos clients<\/p>\n\n\n\n

– G\u00e9rer les impay\u00e9s et les contentieux \u00e9ventuels sur nos services<\/p>\n\n\n\n

Notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 d\u00e9velopper et promouvoir notre activit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– R\u00e9pondre \u00e0 vos demandes d\u2019information<\/p>\n\n\n\n

– Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels<\/p>\n\n\n\n

– \u00c9laborer des statistiques<\/p>\n\n\n\n

– Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de notre service<\/p>\n\n\n\n

Notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 r\u00e9pondre et suivre vos demandes d\u2019exercice de vos droits<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Respecter les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires auxquelles nous pouvons \u00eatre soumis<\/strong><\/p>\n\n\n

3. Quelles donn\u00e9es personnelles collections-nous ?<\/h2>\n\n\n

Une donn\u00e9e \u00e0 caract\u00e8re personnel est une donn\u00e9e qui permet d\u2019identifier un individu.<\/p>\n\n\n\n

Nous collectons des donn\u00e9es qui rel\u00e8vent des cat\u00e9gories suivantes :<\/p>\n\n\n\n

– Des donn\u00e9es d\u2019identification (par exemple nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, CNI ou passeport en cas de besoin)<\/p>\n\n\n\n

– Des donn\u00e9es de connexion (par exemple adresse IP, logs)<\/p>\n\n\n\n

– Des donn\u00e9es \u00e9conomiques et financi\u00e8res (par exemple : RIB, KBIS)<\/p>\n\n\n\n

– <\/strong>Des donn\u00e9es issues des enregistrements des appels t\u00e9l\u00e9phoniques entre vous et notre service client <\/strong>(par exemple : le contenu des appels, leurs dates) <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es obligatoires sont indiqu\u00e9es lorsque vous nous fournissez vos donn\u00e9es. Elles sont n\u00e9cessaires pour vous fournir nos services.<\/p>\n\n\n

4. Qui sont les destinataires des donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n

– Le personnel de notre soci\u00e9t\u00e9<\/p>\n\n\n\n

– Nos sous-traitants: prestataire d\u2019h\u00e9bergement, outil CRM, prestataire de mesure et d\u2019analyse d\u2019audience, prestataire de paiement s\u00e9curis\u00e9 et prestataire d’envoi de newsletters, outil de t\u00e9l\u00e9phonie<\/p>\n\n\n\n

– Le cas \u00e9ch\u00e9ant : les services charg\u00e9s du contr\u00f4le (commissaire aux comptes notamment), les organismes publics, exclusivement pour r\u00e9pondre \u00e0 nos obligations l\u00e9gales, les auxiliaires de justice, les officiers minist\u00e9riels et les organismes charg\u00e9s d\u2019effectuer le recouvrement de cr\u00e9ances.<\/p>\n\n\n

5. Quelle est la dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n
Type de donn\u00e9es<\/strong><\/td>Dur\u00e9es de conservation<\/strong><\/td><\/tr>
Donn\u00e9es collect\u00e9es pour fournir nos services, suivre la relation client et effectuer de la prospection aupr\u00e8s de nos clients<\/td>Dur\u00e9e de la relation commerciale et 3 ans au-del\u00e0. Si nous vous demandons un justificatif d\u2019identit\u00e9 : nous le conservons seulement pendant le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9<\/td><\/tr>
Donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 des fins de prospection<\/td>3 ans \u00e0 partir de la collecte des donn\u00e9es ou du dernier contact avec le prospect<\/td><\/tr>
Donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 des fins de preuve<\/td>Dur\u00e9e de la prescription l\u00e9gale (en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale 5 ans)<\/td><\/tr>
Factures<\/td>10 ans<\/td><\/tr>
Donn\u00e9es relatives aux cartes bancaires<\/td>Nous n\u2019avons pas acc\u00e8s \u00e0 <\/u><\/strong>vos donn\u00e9es de carte bancaire qui sont collect\u00e9es par notre prestataire de paiement. Nous n\u2019avons acc\u00e8s qu\u2019aux 4 derniers chiffres de votre carte bancaire afin de pouvoir vous l\u2019afficher pour que vous puissiez s\u00e9lectionner la carte bancaire que vous souhaitez.<\/td><\/tr>
Enregistrement des appels t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 des fins d\u2019am\u00e9lioration de nos services<\/td>Enregistrement des appels t\u00e9l\u00e9phoniques : 6 mois. Documents d\u2019analyse du contenu des appels t\u00e9l\u00e9phoniques : 1 an<\/td><\/tr>
En cas d\u2019exercice de vos droits<\/td>– Si nous vous demandons un justificatif d\u2019identit\u00e9 : nous le conservons seulement pendant le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9- Si vous exercez votre droit d\u2019opposition \u00e0 recevoir de la prospection : nous conservons cette information 3 ans.Plus g\u00e9n\u00e9ralement, nous conservons les informations permettant la gestion de vos demandes d\u2019exercice de droits pendant 3 ans.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n

6. Vos donn\u00e9es sont-elles susceptibles d’\u00eatre transf\u00e9r\u00e9es hors de l’Union europ\u00e9enne ?<\/h2>\n\n\n

Vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur les serveurs de la soci\u00e9t\u00e9 DYNAMIX NETWORK SARL situ\u00e9s en France et\/ou sur les serveurs de la soci\u00e9t\u00e9 Google situ\u00e9s dans l\u2019Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n

Ces derni\u00e8res peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es hors de l\u2019Union europ\u00e9enne dans le cadre des outils que nous utilisons et de nos relations avec nos sous-traitants (voir article \u00ab Qui sont les destinataires des donn\u00e9es ? \u00bb).<\/p>\n\n\n\n

Ce transfert est s\u00e9curis\u00e9 au moyen des outils suivants :<\/p>\n\n\n\n

– Soit ces donn\u00e9es sont transf\u00e9r\u00e9es dans un pays ayant \u00e9t\u00e9 jug\u00e9 comme offrant un niveau de protection ad\u00e9quat par une d\u00e9cision de la Commission Europ\u00e9enne ;<\/p>\n\n\n\n

– Soit nous avons conclu avec nos sous-traitants un contrat sp\u00e9cifique encadrant les transferts de vos donn\u00e9es en dehors de l\u2019Union Europ\u00e9enne, sur la base des clauses contractuelles types entre un responsable de traitement et un sous-traitant, approuv\u00e9es par la Commission Europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n

7. Quels sont vos droits sur vos donn\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n

Vous disposez des droits suivants s\u2019agissant de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel :<\/p>\n\n\n\n

– Droit \u00e0 l\u2019information<\/strong> : C\u2019est justement la raison pour laquelle nous avons r\u00e9dig\u00e9 la pr\u00e9sente charte.<\/p>\n\n\n\n

– Droit d\u2019acc\u00e8s<\/strong> : Vous avez le droit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 tout moment \u00e0 l\u2019ensemble de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et pouvez le faire depuis votre compte.<\/p>\n\n\n\n

– Droit de rectification<\/strong> : Vous avez le droit de rectifier \u00e0 tout moment vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel inexactes, incompl\u00e8tes ou obsol\u00e8tes et pouvez le faire depuis votre compte ou pour certaines informations via le support client en nous \u00e9crivant aux coordonn\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n

– Droit \u00e0 la limitation<\/strong> : Vous avez le droit d\u2019obtenir la limitation du traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans certains cas d\u00e9finis \u00e0 l\u2019art.18 du RGPD.<\/p>\n\n\n\n

– Droit \u00e0 l\u2019oubli<\/strong> : Vous avez le droit d\u2019exiger que vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel soient effac\u00e9es, et d\u2019en interdire toute collecte future.<\/p>\n\n\n\n

– Droit d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s d\u2019une autorit\u00e9 de contr\u00f4le comp\u00e9tente<\/strong> (en France, la CNIL), si vous consid\u00e9rez que le traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel constitue une violation des textes applicables.<\/p>\n\n\n\n

– Droit de d\u00e9finir des directives<\/strong> relatives \u00e0 la conservation, \u00e0 l’effacement et \u00e0 la communication de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel apr\u00e8s votre mort<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

– Droit \u00e0 la portabilit\u00e9<\/strong> : Vous avez le droit de recevoir les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d\u2019exiger leur transfert au destinataire de votre choix.<\/p>\n\n\n\n

– Droit d\u2019opposition<\/strong>: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, notamment \u00e0 l\u2019enregistrement des appels t\u00e9l\u00e9phoniques dont vous \u00eates inform\u00e9s au d\u00e9but de l\u2019appel. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgr\u00e9 cette opposition, pour des motifs l\u00e9gitimes ou la d\u00e9fense de droits en justice.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez exercer ces droits en nous \u00e9crivant aux coordonn\u00e9es ci-dessous. Nous pourrons vous demander \u00e0 cette occasion de nous fournir des informations ou documents compl\u00e9mentaires pour justifier de votre identit\u00e9.<\/p>\n\n\n

8. Point de contact en mati\u00e8re de donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n

Email de contact: privacy@getfluence.com<\/p>\n\n\n\n

Adresse de contact: Getfluence SAS, 13 Rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France<\/p>\n\n\n

9. Modifications<\/h2>\n\n\n

Nous pouvons modifier \u00e0 tout moment la pr\u00e9sente charte. Ces modifications s\u2019appliqueront \u00e0 la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur de la version modifi\u00e9e. Vous \u00eates donc invit\u00e9 \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement la derni\u00e8re version de cette charte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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