{"id":3003,"date":"2022-08-04T12:04:44","date_gmt":"2022-08-04T10:04:44","guid":{"rendered":"https:\/\/getfluence.com\/?page_id=3003"},"modified":"2024-09-27T08:29:15","modified_gmt":"2024-09-27T06:29:15","slug":"politica-de-confidencialidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/getfluence.com\/es\/politica-de-confidencialidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Confidencialidad"},"content":{"rendered":"\n

Entrada en vigor: <\/strong>01\/01\/2022<\/p>\n\n\n\n

Cuando usted utilice el sitio www.getfluence.com (en lo sucesivo el \u00abSitio\u00bb), tenemos que recopilar informaci\u00f3n personal sobre usted.<\/p>\n\n\n\n

El objetivo de esta pol\u00edtica es informarle sobre las modalidades seg\u00fan las cuales procesamos esos datos.<\/p>\n\n\n

1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n\n\n

Getfluence SAS, sociedad por acciones simplificada<\/p>\n\n\n\n

Registro Mercantil de Toulouse n.\u00b0 842 437 865 <\/p>\n\n\n\n

Sede social: 13 Rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France<\/p>\n\n\n\n

(en lo sucesivo: \u00abNosotros\u00bb)<\/p>\n\n\n

2. \u00bfPara qu\u00e9 sirven los datos recopilados?<\/h2>\n\n\n

Sus datos se procesan para responder a una o varias finalidades. Cada finalidad est\u00e1 asociada a una base legal, que puede consultar en la lista a continuaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

La ejecuci\u00f3n del contrato que haya celebrado con nosotros<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Suministrarle nuestros servicios<\/p>\n\n\n\n

– Constituir un archivo de clientes y clientes potenciales<\/p>\n\n\n\n

– Hacer un seguimiento de la relaci\u00f3n con nuestros clientes<\/p>\n\n\n\n

– Gestionar los impagos y los contenciosos eventuales en relaci\u00f3n con nuestros servicios<\/p>\n\n\n\n

Nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo de desarrollar y promover nuestra actividad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Responder a sus solicitudes de informaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

– Remitir boletines informativos, invitaciones y mensajes promocionales<\/p>\n\n\n\n

– Realizar estad\u00edsticas<\/p>\n\n\n\n

– Mejorar la calidad de nuestro servicio<\/p>\n\n\n\n

Nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo de responder y hacer un seguimiento de sus solicitudes de ejercer sus derechos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias a las que podamos estar sujetos<\/strong><\/p>\n\n\n

3. \u00bfQu\u00e9 datos personales recopilamos?<\/h2>\n\n\n

Un dato personal es un dato que permite identificar a un individuo.<\/p>\n\n\n\n

Recopilamos datos que corresponden a las categor\u00edas siguientes:<\/p>\n\n\n\n

– Datos de identificaci\u00f3n (por ejemplo: apellidos, nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, DNI o pasaporte, en caso necesario)<\/p>\n\n\n\n

– Datos de conexi\u00f3n (por ejemplo: direcci\u00f3n IP, logs)<\/p>\n\n\n\n

– Datos econ\u00f3micos y financieros (por ejemplo: identificaci\u00f3n bancaria, CIF)<\/p>\n\n\n\n

– <\/strong>Datos procedentes de las grabaciones de las llamadas telef\u00f3nicas entre usted y nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente <\/strong>(por ejemplo: el contenido de las llamadas, sus fechas) <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando usted nos suministra datos, indicamos los datos que son obligatorios. Son necesarios para suministrarle nuestros servicios.<\/p>\n\n\n

4. \u00bfQui\u00e9nes son los destinatarios de los datos?<\/h2>\n\n\n

– El personal de nuestra empresa<\/p>\n\n\n\n

– Nuestros subcontratistas: proveedor de alojamiento, herramienta CRM, proveedor de medici\u00f3n y de an\u00e1lisis de audiencia, proveedor de pago seguro y proveedor de env\u00edo de los boletines informativos, herramienta de telefon\u00eda<\/p>\n\n\n\n

– Dado el caso: los servicios responsables del control (censor de cuentas, especialmente), los organismos p\u00fablicos, exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones legales, los auxiliares de justicia, los agentes judiciales y los organismos responsables de realizar el cobro de deudas.<\/p>\n\n\n

5. \u00bfCu\u00e1nto tiempo se conservan los datos?<\/h2>\n\n\n
Tipo de datos<\/strong><\/strong><\/td>Tiempos de conservaci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/td><\/tr>
Datos recopilados para suministrar nuestros servicios, hacer un seguimiento de la relaci\u00f3n con el cliente y hacer prospecci\u00f3n entre nuestros clientes<\/td>Mientras dure la relaci\u00f3n comercial y 3 a\u00f1os m\u00e1sSi le solicitamos un justificante de identidad, solo lo conservaremos durante el tiempo necesario para la comprobaci\u00f3n de la identidad<\/td><\/tr>
Datos recopilados con fines de prospecci\u00f3n<\/td>3 a\u00f1os a partir de la recopilaci\u00f3n de los datos o del \u00faltimo contacto con el cliente potencial<\/td><\/tr>
Datos necesarios con fines de prueba<\/td>Duraci\u00f3n de la prescripci\u00f3n legal (por norma general, durante 5 a\u00f1os)<\/td><\/tr>
Facturas<\/td>10 a\u00f1os<\/td><\/tr>
Datos relativos a las tarjetas bancarias<\/td>No tenemos acceso a <\/u><\/strong>sus datos de tarjeta bancaria que recopila nuestro proveedor de pago. Solo tenemos acceso a las 4 \u00faltimas cifras de su tarjeta bancaria para poder mostr\u00e1rselas y que usted pueda seleccionar la tarjeta bancaria que desee.<\/td><\/tr>
Grabaci\u00f3n de las llamadas telef\u00f3nicas con fines de mejora de nuestros servicios<\/td>Grabaci\u00f3n de las llamadas telef\u00f3nicas: 6 mesesDocumentos de an\u00e1lisis del contenido de las llamadas telef\u00f3nicas: 1 a\u00f1o<\/u><\/strong><\/td><\/tr>
En caso de ejercer sus derechos<\/td>– Si le solicitamos un justificante de identidad, solo lo conservaremos durante el tiempo necesario para la comprobaci\u00f3n de la identidad- Si ejerce su derecho de oposici\u00f3n a recibir prospecci\u00f3n, conservaremos esta informaci\u00f3n durante 3 a\u00f1os.De forma general, conservaremos la informaci\u00f3n necesaria para gestionar sus solicitudes de ejercicio de derechos durante 3 a\u00f1os.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n

6. \u00bfSe pueden transferir sus datos fuera de la Uni\u00f3n Europea?<\/h2>\n\n\n

Sus datos se almacenar\u00e1n en los servidores de la empresa DYNAMIX NETWORK SARL, que se encuentran en Francia, o en los servidores de la empresa Google, que se encuentran en la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n

Estos podr\u00e1n transferirse fuera de la Uni\u00f3n Europea en el marco de las herramientas que utilizamos y de nuestras relaciones con nuestros subcontratistas (v\u00e9ase art\u00edculo \u00ab\u00bfQui\u00e9nes son los destinatarios de los datos?\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

La seguridad de esta transferencia est\u00e1 garantizada con las herramientas siguientes:<\/p>\n\n\n\n

– O bien estos datos se transfieren a un pa\u00eds que se considere que ofrece un nivel de protecci\u00f3n adecuado por decisi\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea;<\/p>\n\n\n\n

– O bien hemos celebrado con nuestros subcontratistas un contrato espec\u00edfico para las transferencias de datos fuera de la Uni\u00f3n Europea, bas\u00e1ndose en cl\u00e1usulas contractuales tipo entre un responsable de tratamiento y un subcontratista, aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n

7. \u00bfQu\u00e9 derechos tiene sobre sus datos?<\/h2>\n\n\n

Dispone de los derechos siguientes con respecto a sus datos personales:<\/p>\n\n\n\n

– Derecho a la informaci\u00f3n<\/strong>: Es precisamente el motivo por el cual hemos redactado la presente carta.<\/p>\n\n\n\n

– Derecho de acceso<\/strong>: Tiene el derecho de acceder, en cualquier momento, a todos sus datos personales y lo puede hacer desde su cuenta.<\/p>\n\n\n\n

– Derecho de rectificaci\u00f3n<\/strong>: Tiene el derecho de rectificar en cualquier momento sus datos personales inexactos, incompletos u obsoletos y lo puede hacer desde su cuenta o, para cierta informaci\u00f3n, a trav\u00e9s del soporte de atenci\u00f3n al cliente, escribi\u00e9ndonos a la direcci\u00f3n que figura continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

– Derecho a la limitaci\u00f3n<\/strong>: Tiene el derecho de obtener la limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos personales en ciertos casos definidos en el art. 18 del RGPD.<\/p>\n\n\n\n

– Derecho al olvido<\/strong>: Tiene el derecho de exigir que sus datos personales se borren y prohibir cualquier recopilaci\u00f3n futura.<\/p>\n\n\n\n

– Derecho de presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control competente<\/strong> (en Francia, la comisi\u00f3n CNIL), si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye un incumplimiento de los textos aplicables.<\/p>\n\n\n\n

– Derecho de definir directrices<\/strong> relativas a la conservaci\u00f3n, a la eliminaci\u00f3n y a la comunicaci\u00f3n de sus datos personales despu\u00e9s de su fallecimiento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

– Derecho a la portabilidad<\/strong>: Tiene el derecho de recibir los datos personales que nos haya comunicado en un formato est\u00e1ndar legible a trav\u00e9s de una m\u00e1quina y exigir su transferencia al destinatario de su elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

– Derecho de oposici\u00f3n<\/strong>: Tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente cuando se graben sus llamadas telef\u00f3nicas y se le informe al principio de la llamada. Sin embargo, tenga en cuenta que podremos mantener el tratamiento a pesar de esta oposici\u00f3n por motivos leg\u00edtimos o para defender nuestros derechos ante la justicia.<\/p>\n\n\n\n

Podr\u00e1 ejercer estos derechos escribi\u00e9ndonos a la direcci\u00f3n que figura a continuaci\u00f3n. En esa ocasi\u00f3n, podremos pedirle que nos aporte informaci\u00f3n o documentos adicionales para justificar su identidad.<\/p>\n\n\n

8. Punto de contacto en materia de datos personales<\/h2>\n\n\n

Correo electr\u00f3nico de contacto: privacy@getfluence.com<\/p>\n\n\n\n

Direcci\u00f3n de contacto: Getfluence SAS, 13 Rue Sainte Ursule, 31000 Toulouse, France<\/p>\n\n\n

9. Modificaciones<\/h2>\n\n\n

Podemos modificar en cualquier momento la presente carta. Estas modificaciones se aplicar\u00e1n en la fecha de entrada en vigor de la versi\u00f3n modificada. Por lo tanto, le invitamos a consultar con regularidad la \u00faltima versi\u00f3n de esta carta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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